神奇的SK-II，神奇的回归？

你的位置: 首页 -> 媒体数据-> 媒体杂谈-> 神奇的SK-II，神奇的回归？

来源:网络时间:12月10日 15:10 点击:

今日凌晨，一条震惊的消息惊醒多少梦中的中国人。据《新京报》报道，本已狼狈“逃”出中国的SK-II，竟然神奇回归，将恢复在华销售。而“回归”的理由是来自国家质检总局和卫生部的联合声明，SK-II化妆品中所含违禁成分系原料带入，正常使用微量铬、钕危害较低。神奇，简直是神奇！从9月14日到9月22日，保洁用神奇的速度，让自己黯然退出中国市场；从9月22日到10月24日，在除去国庆7天假期不到一个月的时间内，保洁再次以神奇的速度，让自己昂首回归中国市场！

当我们还在声讨保洁低能的危机公关之时，当我们还在批判跨国企业傲慢的处事态度之时，保洁又以神奇的速度回归中国，以实际行动狠狠地打了一记耳光。这不得不让人佩服保洁高明的公关手段，以退为进的策略让其“置之死地而后生”！但是，质检总局前后截然不同的声明，也实在让人费解。

回归早在意料之中，但没有想到这么“神奇”

从保洁在9月22日发表声明“决定暂时退出中国”之时，就强调了“暂时”这一词，为其回归早已埋好了附笔。试想，谁愿意放弃拥有15亿人口的巨大消费市场呢？就算是保洁，它也决不愿意拱手相让！因此，在质检部门、中消协等部门的高压之下，在媒体的声讨以及消费者的抵制与退货空前高涨之下，“决定暂时退出中国”是保洁暂时的缓兵之计。

在中国现有的国情之下，尽可能缓解来自媒体和消费者方面的压力，尽可能多的与政府部门“沟通”，请政府部门出面解决问题是国际品牌危机公关的惯用之招，也是最有效的方法。在2005年发生的广本“婚礼门”事件以及本田轿车车身解体事件之时，广本就表现得异常平静，不仅没有对“婚礼门”事件作出正式声明，也没有对两起车祸的受害者有过安慰与抚恤，而对于外界的诸多猜测，其发言人也只是草草回答：一切有待事故鉴定结果再作定论。而在事隔两月后，检测结果显示：发生断裂的原因是车身右侧与狭窄的刚性隔离墙端面猛烈撞击所致，其碰撞力度超过了车身结构本身的设计强度。这一结果显然是广本逃脱责任、否认质量问题的说辞，而该检测结果也正是来自国家某权威部门的检测结论。

作为一个国际大公司，保洁当然也深喑其道，以最“神奇”的速度，采用了最“神奇”的公关，找到了办事最“神奇”的部门，以最“神奇”的风度，发布了最“神奇”的声明，公布了最“神奇”的回归，不仅试探中国人对“回归”的反应，更让中国人自己看自己的笑话。

高明的公关：让自己否定自己

对于SK-II事件，国家质检总局进出口食品安全局负责人在9月18日发表声明：对涉及消费者安全、健康的产品，质检部门在检验检疫把关问题上决不会有丝毫马虎。如果某些问题产品被再次检出严重质量问题，将根据《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例及《出入境检验检疫风险预警及快速反应管理规定》等规定，暂停有关产品的进口。

事隔一月后，10月24日，国家质检总局和卫生部发表联合声明称，中国国家标准以及其他许多国家都将铬和钕列为化妆品中的禁用物质，因化妆品生产技术中无法避免的因素，原料中可能带入微量铬和钕，宝洁公司确认在生产过程中未添加铬和钕，被检出的铬和钕系原料带入所致。目前国际上还没有化妆品中铬和钕可接受的含量水平，也无安全限量标准，经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害较低。

或许，对于保洁的回归，大家都有意料，只是没有想到保洁会以这么快的速度，以这种理由回归。这不是中国人自己打中国人的嘴巴吗？这不是中国相关法规部门自己否定自己的权威吗？这样做何以让有关部门在消费者心目中立威啊？

快人快语：回归不仅仅是国家部门说了算？

当国家部门在一步一步丧失其权威之后，当消费者越来越理性与明智的看待问题之后，市场才具有SK-II是否能够成功回归的决定权！所以，保洁这次率先对媒体透露“SK-II将继续在华销售”，实际上是在通过这一信息探探媒体的口风，通过媒体打探消费者对SK-II回归的态度，意图是想花最少的钱，获得最有价值的信息。

所以，我们大可不必为SK-II的回归所愤怒。或许，在几天后，我们会在电视上继续看到SK-II诱人的广告，继续会在报纸上看到一些支持SK-II回归的言论，会在商场看到SK-II华丽的专柜……假如，我们能铭记SK-II傲慢的态度，铭记SK-II可恨的做事风格，我们都对SK-II嗤之以笑，我相信，SK-II回归将是毫无价值的回归。

谨慎吧，SK-II，回归不仅仅是国家部门说了就能算的？！

·上一篇：媒体如何应对社会上的公关现象
·下一篇：广告创意萌芽初现创意网站异军突起

【发表评论】【查看评论】【打印文章】【关闭本页】