超过半数的女性认为自己缺乏消费知情权

　　53.6%的女性认为自己作为消费者，没有对产品和服务足够的知情权，知情权的缺乏主要体现在“有关产品缺陷的真实信息经常被隐瞒” ，占46.8%，居第一位；其次是“价格不透明”，占22.1%；接着是“得不到完整的信息”，占18.5%；还有11.5%的女性觉得“成分看不懂，在自己的知识范围之外”。

　　“大商场”和“大超市”是女性比较放心的消费场所

　　调查显示，32.2%的女性觉得“大商场”是比较放心的消费场所；其次是“大超市”，占27.9%；排在第三位是“专卖店”，占24.2%。

　　“广告宣传”是女性了解产品的主要渠道

　　调查结果显示，“广告宣传”是女性获得消费者知情权的最主要渠道，占25.4%；其次是“产品说明书”，占23.7%；第三是“权威部门的抽检数据和结果”，占23.2%；排在第四和第五位的是“媒体曝光和披露”以及“经营者对产品的介绍”，分别占18.3%和9.3%。

　　72．6%的女性看不懂产品说明书

　　说明书是消费者了解产品的主要渠道，但调查结果显示，72.6%的女性表示通过阅读说明书，无法对产品的性能一目了然。其中，“保险合同”最难读懂，占28.8%，居第一位；其次是“药品” 说明书，占16.1%；接着是“保健品”说明书，占15.8%；排在第四和第五位是“电脑”和“化妆品”说明书，各占11.5%和9.7%。

　　女性最痛恨的行为：只宣传好的一面，对缺陷避而不谈 。

　　调查结果显示，26.4%的女性表示，她们最痛恨的损害消费者知情权的行为是“只宣传好的一面，对缺陷和不安全性避而不谈”；其次是“隐瞒产品的一些真实信息”，占23.8%；接着是“利用广告夸大效果”，占23.2%；排在第四和第五位的是“制造消费者搞不懂的概念”和“虚假的有奖销售”，各占10.4%和6.1%。

女性对产品知情权的了解大都停留在“生产日期”上调查结果显示，尽管80.3%的女性知道消费者对产品享有知情权，但对知情权具体包括哪些内容却不太清楚，大多数女性对知情权的了解都停留在“生产日期”和“售后服务”上，能完整回答知情权内容的女性非常少。

　　65%的女性曾因缺乏知情权而利益受损

　　调查结果显示，65.0%的女性有过因为缺乏消费者知情权而使自己的利益受到损害的经历。遇到这种情况时，大多数的女性采取的态度是“和生产、经营者交涉”以及“不了了之”，各占31.4%；“向有关部门投诉”的占25.0%；“向法院起诉”占11.4%。

　　女性最希望拥有的消费知情权：“广告宣传没有虚假成分”

　　调查结果显示，女性最希望拥有的消费知情权是“广告宣传没有虚假成分”，占23.8%；其次是“能知道产品包括缺陷在内所有真实情况”，占16.1%；还有12.6%的女性希望知道“产品的作用功效是否真实可靠”；11.5%的女性希望“能知道是否有优良的售后服务”；10.7%的女性希望能“对产品成分中的专业术语加以解释”。